Na The Letter Semijoias, cada pedido é preparado com atenção e carinho, como uma carta escrita à mão. Ainda assim, entendemos que ajustes podem ser necessários — e estamos aqui para cuidar de você em cada etapa.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido de duas formas:
Entre em contato conosco pelo e-mail: 📩 [email protected]. No corpo do e-mail, informe: Nome completo, Número do pedido, Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com todas as orientações para o envio da peça.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:, A peça esteja sem sinais de uso, Esteja em perfeitas condições, Peças que apresentem sinais de uso, mau manuseio ou danos não poderão ser aceitas para troca ou devolução.
Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise de qualidade
Estando tudo conforme as condições acima, a troca ou estorno será processado
O prazo e a forma de reembolso seguem a modalidade de pagamento utilizada na compra
Nosso compromisso é oferecer uma experiência leve, transparente e respeitosa — do primeiro contato à entrega final.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para te atender com cuidado e atenção.
